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恶意拖欠?青岛生活家家居答应退6万多首付款却拖半年

2021-04-28 09:37

近日,市民郑先生反映,青岛生活家家居科技有限公司答应开工前不满意可无条件全额退款,但自己交的六万多首付款却被拖半年还不给退。该公司的一位工作人员告诉记者,没退的原因涉及了当事人还有公司管理的问题,“两方面原因都有,具体情况不方便透露,但现在已经给他退完了。”

2020年11月5日,郑先生与青岛生活家家居科技有限公司签订了装修合同,并交了首付款60180元,工作人员在收款收据上写了“开工前不满意可无条件全额退款”的字样。后来郑先生考察了生活家家居的样板后,觉得用料一般,实际装修效果不是很好,于是提出了解除合同并要求全额退款,“那个时候生活家还没有开始任何的设计和装修工作。”

同年11月18日,郑先生到店跟经理沟通退费的事情,“经理答应我会尽快办理全额退款。”但此后近半年的时间里,生活家家居都没有给郑先生退款。“他们一直以各种理由拖延,只答应办理但就是不退款。”

郑先生后来又拨打了集团的客服电话,“还是没人给我退款,而且对于为什么一直没法退也给不出明确的解释。”郑先生对此不能接受,“每次都表面上答应我,之后退款的事却石沉大海。已经过去半年多了还不给我解决,这是恶意拖欠吗?”

为了解此事,记者联系到青岛生活家家居科技有限公司。一位工作人员证实,郑先生的退款确实半年多没退。“顾客买完东西想退款但没退,无非就两个方面的原因:买方和卖方。中间肯定会有纠结的过程,包括需要领导的审批,审批的话其中又会牵扯到别的事情,所以造成了时间的拖延。”

虽然半年多没退款,但事情并不是像郑先生反映的那样,该工作人员说,“这之中涉及了当事人,还有公司管理的问题,两方面问题都有,所以具体拖延的原因不方便说。”那除了郑先生,还有其他消费者有没退的问题吗?“其他顾客多多少少也会有这样的情况。”

该工作人员告诉记者,目前钱已经给郑先生退完了,“不过具体什么时间退的也不方便透露。”

[来源:大众网]

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